ご注文の流れ

お届け日

• お届け日は、ご注文をいただいてからメールにてお知らせいたします。
  基本的には、各商品ページに記載されている「お届け日数」前後のお届けとなりますが、以下の場合は記載どおりにお届けできない事がございますので、あらかじめご了承ください。
• 
  
  • 商品が欠品している場合
  • お届け先が沖縄県・離島などの場合
  • ご注文日＋「お届け日数」までの間に、連休や弊社長期休暇（年末年始・お盆・GW）が含まれる場合

配送

• 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。以下のいずれかの方法にてお届けいたします。

• 宅配便（佐川急便、日本通運、その他）

  • 梱包状態にて玄関渡しとなります。
  • ご不在時は不在票をお入れいたします。

• 自社便

  • 納期・配送方法欄に「自社便（平日のみ／設置付）」とある商品、もしくは納期・配送方法を宅配便と自社便のいずれか選べる商品で自社便を選択された場合が対象です。
  • 開梱＆設置まで行います。（一部対象外の商品もございます）
  • 配送日は平日のみ（時間指定・夜間配送不可）です。地域によって曜日制限がある場合もございます。
  • 搬入時に階段手上げやクレーン車での搬入を要する場合は、別途費用を頂戴する場合がございます。
  • その際には当店よりご連絡いたしますので予めご了承ください。

  大型商品の搬入経路の確認方法

• 組立設置サービス便

  • 委託先の組立配送業者にてお届けいたします。
  • 開梱＆設置まで行います。（一部対象外の商品もございます）
  • 地域・納品場所の状況によってお受けできない場合があります。

お支払い方法について

銀行振込（前払）

• ご入金確認後の商品手配となります。お振込先は、ご注文後、メールにてご案内いたします。
  振込名義名がご注文者名と異なる場合はその旨ご連絡ください。　

クレジットカード

• ご利用可能なカードの種類

  • VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners

• お支払い回数

  • 一括払い・分割払い（3，5 回）
  

送料について

イトーキオンラインショップ 本店掲載商品は全国一律660円でお届けいたします。
3,980円以上のご購入で送料無料です。
ただし、お届け先が以下のような場合、別途送料が必要になることがあります。
商品によっても異なりますので、各商品ページの案内をご確認ください。

• ３階エレベーター無しの場合
• 一部特定地域
• お届け先が沖縄県・離島などの場合
• ご注文日＋「お届け日数」までの間に、連休や弊社長期休暇（年末年始・お盆・GW）が含まれる場合

別途送料が発生する場合は、ご注文後、店舗よりご案内いたします。
またイトーキオンラインショップ 本店掲載外商品については、送料をいただく場合がありますので予めご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受け致しておりませんので、ご注文の際には十分ご検討いただけますようお願い致します。
品質、配送には万全を期しておりますが、万一弊社責任（初期不良や誤品、打痕等）の不良品は、商品到着後７日以内に限り交換させていただきますので、
お問い合わせフォームよりお申し出ください。

お問い合わせフォームへ

・当店にご連絡なくご返送いただきましてもお受付できない事がございますので、必ず当店にご連絡いただけますようお願い致します。
・不具合箇所特定のため、画像送付をお願いする場合がございますのでご了承ください。
・不具合内容に応じて、部品交換または本体交換など条項に応じて対応させていただきます。その際の送料・手数料は弊社負担となります。

各種書類発行について

見積書

• ご注文前にご入用の場合

  • 見積依頼フォームより、ご希望商品他必要事項をご連絡下さい。

• ご注文時にご入用の場合

  • ご注文時の通信欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名等のご希望についても、同欄にて承ります。

請求書

• 請求書に関しましては原則発行は致しません。

領収書

• 「領収書」につきましては、「適格請求書等保存方式（インボイス制度）」対応の領収書で発行いたします。
• 領収書はご希望の場合のみ発行しております。ご注文時の備考欄に「領収書発行希望」とご記入をお願いします。
• 商品発送後に、メールで送付させていただきます。

• ※商品発送後に、メール（PDF添付）のみで送付いたします。ご了承ください。

  ※領収書の表記は、宛名は購入時にご入力頂いた会社名もしくは個人名、但し書きは「お品代」となります。

  ※ご希望の「但し書き」がございましたら、上記「備考欄」にてご連絡ください。

  ※領収書は商品発送後の発行となります。（商品に同梱はしておりません）

その他注意事項

• 商品ページに表示している商品価格は全て総額（税込）で表示しております。
• 当店の商品は基本的に全て、生産工場よりの直送をしている関係上、ギフト包装および商品の同梱は行っておりません。
• 商品が在庫切れ・完売の場合、お求めいただけない場合がございます。
• 商品写真について色調がお届け商品と若干異なる場合がございます。
• 注文後1 週間以上たっても当店からご注文確認メールが届かない場合や、当店からご連絡いたしました配送予定日から1週間以上たっても商品が到着しない場合は、何らかのトラブルの可能性がありますので、 ご連絡いただきますようお願いいたします。
• 当社は反社会勢力に対し商品及びサービスの提供はいたしません。反社会的勢力に対する基本方針についてはこちらをご覧ください。