イトーキオンラインショップリニューアルオープン

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ご注文方法

ご注文の流れ

商品を選びます

ご希望の商品のカラー、素材、サイズ、数量などをご確認の上「カートに入れる」をクリックしてください。

注文手続きをします

会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。まだ会員登録されていない場合は「会員登録する」をクリックすると新規会員登録画面へ進みます。
会員登録をせずにご注文される方は「初めてご利用の方・会員以外の方」欄に必要事項を記入の上で「ご注文手続きへ」をクリックしてください。

お客様情報を記入します

お届け先、支払い方法を選択して必要事項を記入の上「設定してご注文の確認に進む」をクリッ クしてください。
ご注文のお客様情報の住所と商品のお届け先が異なる場合は、新しいお届け先をを登録してください。

注文します

ご注文内容をご確認の上「注文を確定する」をクリックして注文を確定させてください。 ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文完了メールをお送りします。翌営業日までに届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


※ご注文の処理日について

弊社休日に受け付けましたご注文は、次営業日の手配(処理)となります。メールも自動配信以外は営業日の配信となりますので、あらかじめご了承ください。なお、弊社休日は原則土日祝および、GW、夏季、年末休暇となっております。
長期にわたる休日の場合、別途HP等でご連絡させていただきます。

銀行振込でお支払い

注文内容を確認の上、お振込先・お振込金額をメールにてご連絡差し上げます。

本メールを受信後お振込下さい。

※配達先の状況等により振込金額が変わる可能性があります。

メールにて商品のお届け日をご案内いたします。ご案内した日時に受け取りができない場合はご連絡ください。

※最短日でのご案内となりますので、ご希望日はご案内した日付以降にてお願い申し上げます。 ※ご入金からお届け日の調整まで2~3営業日いただく場合もありますので、ご了承ください。

クレジットカードでお支払い

ご注文内容を確認の上、メールにて商品のお届け日をご案内いたします。

※在庫確認や納期確認にお時間がかかる場合は、一旦ご注文のお礼メールをお送りさせていただきます。
※ご入金からお届け日の調整まで2~3営業日いただく場合もありますので、ご了承ください。

注文確定

注文が確定し受注生産品は生産を開始します。在庫のある商品は配送の準備を開始します。

※この時点でキャンセルの受付ができなくなります。

商品の出荷

商品を出荷する直前にお届け日のご案内とお届け商品のお問い合わせ番号をご連絡いたします。

お届け方法について

お届け日

  • お届け日は、ご注文をいただいてからメールにてお知らせいたします。
    基本的には、各商品ページに記載されている「お届け日数」前後のお届けとなりますが、以下の場合は記載どおりにお届けできない事がございますので、あらかじめご了承ください。

    • 商品が欠品している場合
    • お届け先が沖縄県・離島などの場合
    • ご注文日+「お届け日数」までの間に、連休や弊社長期休暇(年末年始・お盆・GW)が含まれる場合

配送

  • 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。以下のいずれかの方法にてお届けいたします。
  • 宅配便(佐川急便、日本通運、その他)

    • 梱包状態にて玄関渡しとなります。
    • ご不在時は不在票をお入れいたします。
  • 自社便

    • 納期・配送方法欄に「自社便(平日のみ/設置付)」とある商品、もしくは納期・配送方法を宅配便と自社便のいずれか選べる商品で自社便を選択された場合が対象です。
    • 開梱&設置まで行います。(一部対象外の商品もございます)
    • 配送日は平日のみ(時間指定・夜間配送不可)です。地域によって曜日制限がある場合もございます。
    • 搬入時に階段手上げやクレーン車での搬入を要する場合は、別途費用を頂戴する場合がございます。
    • その際には当店よりご連絡いたしますので予めご了承ください。

    大型商品の搬入経路の確認方法

  • 組立設置サービス便

    • 委託先の組立配送業者にてお届けいたします。
    • 開梱&設置まで行います。(一部対象外の商品もございます)
    • 地域・納品場所の状況によってお受けできない場合があります。

お支払い方法について

銀行振込(前払)

  • ご入金確認後の商品手配となります。お振込先は、ご注文後、メールにてご案内いたします。
    振込名義名がご注文者名と異なる場合はその旨ご連絡ください。 

クレジットカード


  • ご利用可能なカードの種類

    • VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners
  • お支払い回数

    • 一括払い・分割払い(3,5 回)
    クレジットカード

送料について

イトーキオンラインショップ 本店掲載商品は全国一律648 円でお届けいたします。
10,800 円以上のご購入で送料無料です。
ただし、お届け先が以下のような場合、別途送料が必要になることがあります。
商品によっても異なりますので、各商品ページの案内をご確認ください。


  • 3階エレベーター無しの場合
  • 一部特定地域
  • お届け先が沖縄県・離島などの場合
  • ご注文日+「お届け日数」までの間に、連休や弊社長期休暇(年末年始・お盆・GW)が含まれる場合

別途送料が発生する場合は、ご注文後、店舗よりご案内いたします。
またイトーキオンラインショップ 本店掲載外商品については、送料をいただく場合がありますので予めご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません、ご注文の際に充分ご検討願います。
配送破損などの事故がございましたら「商品到着後7日以内」にご連絡下さい。それ以降はお受けできません。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品を送付させていただきます。
この場合、当店に連絡なく送り返していただきましても受け付けられない事がございますので、必ず弊社に一度ご連絡いただけますようお願い致します。


返品・交換の連絡先


  • 所在地

    • 〒169-0074
      東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー19F
      株式会社イトーキ e コマース課
  • TEL

    • 03-6908-8370 (平日9:30~12:00・13:30~17:00 土日祝休み)
  • FAX

    • 03-6908-8379
  • Email

各種書類発行について

見積書

  • ご注文前にご入用の場合

    • 見積依頼フォームより、ご希望商品他必要事項をご連絡下さい。
  • ご注文時にご入用の場合

    • ご注文時の通信欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名等のご希望についても、同欄にて承ります。

請求書

  • ご注文時の通信欄に、発行希望の旨をご入力下さい。宛名等のご希望についても、同欄にて承ります。

領収書

  • ご注文時の備考欄に、発行希望の旨をご入力下さい。 宛名・但し書き等のご希望についても、同欄にて承ります。
    ※商品お届け完了後に郵送致します。

【ご注意】
決済方法にクレジットをお選びの場合は、クレジット会社を介してご入金いただいておりますので、5 万円以上のご購入の場合でも収入印紙は貼付せず「クレジット決済」と追記した 領収書を発行させていただきます。
正式な領収書をご希望のお客様は、 必ず銀行振込でご注文ください。

その他注意事項

  • 商品ページに表示している商品価格は全て総額(税込)で表示しております。
  • 当店の商品は基本的に全て、生産工場よりの直送をしている関係上、ギフト包装および商品の同梱は行っておりません。
  • 商品が在庫切れ・完売の場合、お求めいただけない場合がございます。
  • 商品写真について色調がお届け商品と若干異なる場合がございます。
  • 注文後1 週間以上たっても当店からご注文確認メールが届かない場合や、当店からご連絡いたしました配送予定日から1週間以上たっても商品が到着しない場合は、何らかのトラブルの可能性がありますので、 ご連絡いただきますようお願いいたします。