本当に自分にぴったりの椅子に巡り会う
６０日チェア返品保証トライアルキャンペーン
チェアは座ってみないと決められないというお客様のためにご家庭でじっくりと座っていただけるよう、返品保証トライアルキャンペーンを実施することにいたしました。
また少し座るだけではなく、何日も使ってみないと本当に自分に合うかどうかわからないという方のために最長で６０日お使いいただくことで、本当に自分にぴったりの椅子に巡り合っていただきたいと考えております。
オフィスチェアを長年作り続けることで培ったイトーキのノウハウを盛り込んだ自信作をキャンペーン対象商品としました。
期間限定のキャンペーンですのでこの機会にぜひ、本当に自分にぴったりの椅子に巡り合ってください。
※個人のお客様を対象としたキャンペーンですので、法人のお客様は対象外となります。
※返品時の送料のみ、お客様にご負担いただきます。
※返品は、お届け日から１４日以降～６０日までの間に返品申請をした場合に適用されます。
キャンペーンの性質上１４日間は必ずお試しいただく必要がございます。
※座り心地に関係のない理由での返品はできませんので予めご了承ください。
キャンペーン内容
| 実施期間 | ２０２４年３月５日（火）～５月６日（月） |
|---|---|
| 対象店舗 | イトーキオンラインショップ本店 https://shop.itoki.jp/shop/default.aspx ※楽天、Yahoo!ショッピング、au PAYマーケット、Amazonでお買い上げの場合は対象外となります。 |
| 返品受付期間 | お届けから１４日～６０日返品無料受付 ※返品時の送料のみ、お客様にご負担いただきます。 |
| 対象エリア | 本州、四国、九州の離島を除くエリア ※北海道、沖縄は対象外となります。 |
| 利用回数 | キャンペーン期間中、お一人につき１台１回まで ※同一送り先に１台まで。 |
| 返品について |
返品についてのFAQはこちら。 返品の申し込みフォームはこちら。 |
キャンペーン対象機種
６０日チェア返品保証トライアルキャンペーン
を始める簡単３ステップ
オンラインでご購入
約１週間で商品をお届け
※在庫切れの場合はお届けまでお時間をいただく場合がございます。
６０日間トライアルスタート
※１４日～６０日の間ご使用いただき、
お身体に合わなかった場合は返品申し込みができます。
※気に入っていただければ、このまま継続してご使用ください。
６０日チェア返品保証トライアルキャンペーン
対象機種
返品に付いてのFAQ
返品・返金期間は、いつからいつまでですか？
お届け日から１４日以降～６０日までの間に返品申請をした場合に適用されます。
返品申請の流れについて教えてください。
-
Step1
こちらの返品申請フォームよりご連絡ください。お申し込みの際、返品に関する送料7,700円（税込）をお支払いいただき、後日チェアご購入の代金を返金させていただきます。
※座り心地をご確認いただき、納得してご使用いただくための返品・返金保証です。組み立て前の製品や座り心地に関係のない理由での返品対応はお受けできません。
-
Step2
弊社カスタマーサポートより返品日程に関するご連絡を、メールで送信させていただきます。返品日は、ご相談のうえ決定させていただきます。
※回収までは2週間ほどお時間をいただいております。
※回収は、ヤマトホームコンビニエンス株式会社が伺わせていただきます。
※回収作業の時間指定はできませんので、あらかじめご了承ください。回収日の朝、ヤマトホームコンビニエンス株式会社より、お客様にお電話させていただき、ご訪問のおおまかなお時間をお伝えいたします。
※エリアによって引取の曜日が制限される場合がございます。 -
Step3
作業員が商品の回収に伺います。玄関先でワークチェアをお渡しください。
＜注意事項＞
※梱包、解体は不要ですので、そのままお渡しください。
梱包材等の回収出来かねますので、お客様の方で処分をお願いします。
※作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来ません。
※返品回収時にご不在の場合、返品・返金ができなくなりますのでご注意ください。 -
Step4
商品の回収完了後、商品代金をご返金いたします。
※返金方法は、ご購入いただいた決済方法によって異なります。
返品時の送料について教えてください。
一律7,700円（税込）をご負担いただきます。返品には、ヤマトホームコンビニエンス株式会社が伺わせていただきます。
※ご自身での運搬による返品や、別のサービスを利用した返品は受け付けておりません。
ダンボールや梱包材を捨ててしまいました。返品できますか？
返品の際にはチェアのみを引き取らせていただきます。梱包（段ボール/ビニール）は回収出来かねますので、お客様の方で処分をお願いします。
２台購入した場合、２台とも返品することは可能ですか？
キャンペーン期間中、お一人につき１台１回までとさせていただきます。ご家族と同居されている場合でも、同一送り先につき１台までとさせていただきます。
クーポンを利用して購入した場合も返品の対象になりますか？
クーポンのご利用、またはセール期間にご購入いただいた商品も、返品・返金保証の対象となります。返金の際はお支払いいただいた金額の返金となります。
購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運んだ際、 返品・返金保証はどうなりますでしょうか。
配送不可地域ではチェアの回収などができかねるため、返品・返金保証の対象外となります。
返品・返金保証の対象外になるケースについて教えてください。
返品・返金保証の対象外になるケースは、以下の通りです。
- お客様の責任により製品に破損、故障、汚れ、紛失、不備が生じた場合
- 色を間違えた等、座り心地に関係のない理由の場合
- 購入後、引越し等で配送不可地域（離島や海外）に運ばれている場合
- 作業員が対応可能な玄関までワークチェアを運べない場合（作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。）
- 玄関からチェアが搬出できない場合
- イトーキオンラインショップ本店以外でご購入された場合
- オークション、転売等、譲渡品の場合
※前提として、初期不良や注文と違う製品が届いた場合などは、すみやかに保証の内容通りに対応させていただきます。
返品・返金保証の対象製品を教えてください。
＜対象製品＞
- Act Gaming
- Act公式ストアモデル
- nort公式ストアモデル
- torte U公式ストアモデル
※イトーキオンラインショップ本店で、キャンペーン期間中にご購入いただいた場合に限ります。